Wanneer u op werkdagen voor 15:00 besteld, ontvangt u uw bestelling de volgende dag al in huis.

Jouw bestelling heb je razendsnel (binnen 1 werkdag) in huis! Om hier voor te zorgen verzenden wij dagelijks al onze bestellingen zelf vanuit ons eigen magazijn in Rijssen. Alle artikelen zijn in ons magazijn in Rijssen op voorraad en worden op maandag t/m vrijdag dagelijks opgehaald door PostNL. Ma t/m vr voor 15:00 besteld, morgen in huis.

Op alle producten die wij verkopen leveren wij de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekend voor u dat een product datgene moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De wettelijke garantie is standaard vijf jaar garantie op al onze producten.

Zodra u er als consument aanspraak op wilt maken kijken wij altijd samen of er binnen de wettelijke garantie regels uit kunnen komen, (bijvoorbeeld een vervangend product) Indien u zelf schade heeft toegebracht aan het product vervalt de garantie (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of door het verkeerd schoonmaken). Ook vervalt deze garantie als u zelf probeert het product te repareren en dat gaat vervolgens niet helemaal goed.

Controleer uw bestelling direct bij levering.
Wij verzoeken u vriendelijk als consument de bestelling direct bij levering te controleren. Indien er iets niet in orde is of de bestelling klopt niet, vragen wij om dit binnen 14 dagen te melden per mail [email protected]. Wij pakken direct uw klacht op en u kunt rekenen op een snelle en correcte afhandeling. Uw klacht is uiterlijk binnen 7 dagen afgehandeld.

Wij sturen automatisch na de orderbevestiging een mail met daarin de factuur.
Heb je de factuur niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]

Er is een product beschadigd, wat nu?
Als het artikel bij levering niet in perfecte staat is, neem dan contact met ons op via onze e-mail [email protected]. We vragen je daarbij om foto’s van het beschadigde product door te sturen en je bestelnummer te vermelden.

Ik wil mijn bestelling retourneren – binnen 30 dagen
Als u van gedachten bent veranderd of als het artikel niet voldoet aan uw wensen dan kunt u het product binnen de retourtermijn van 30 dagen retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice per e-mail [email protected] en vermeld uw ordernummer en welke producten u wilt retourneren. U kunt dan gebruik maken van onze retourservice waarbij u een verzendlabel bij een vervoerder naar keuze (DHL of PostNL) kunt aanschaffen. U kunt het pakket ook op een eigen manier verzenden, of op werkdagen komen brengen bij ons magazijn in Rijssen. Adresgegevens magazijn: Morsweg 23-27, 7461AG Rijssen.

Ja, wij leveren ook aan particulieren in België. Indien u een zakelijke bestelling wilt plaatsen vanuit België dan kunt u contact opnemen met ons via [email protected] vermeld in de mail de artikelen en uw BTW nummer. Wij zullen vervolgens een offerte (of direct een factuur als u dat wenst) aanleveren met het 0%-btw-tarief (intracommunautaire levering).

Heb je een vraag over jouw bestelling of over een van onze producten? Wij helpen je graag!

Je kunt ons van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 en op zaterdag van 08.00 tot 12.00 bereiken per e-mail, wij reageren tijdens openingstijden doorgaans binnen twee uur. E-mail: [email protected]

Als je vraag over een bestelling gaat, vermeld dan altijd je bestelnummer, zo kunnen wij je het beste helpen.

Ook grotere aantallen voor zakelijke doeleinde bestel je eenvoudig bij Livinq B.V.

Livinq B.V. heeft al een ruime tijd ervaring met het samenwerken met zakelijke klanten in Nederland en België. Wij werken samen met onder andere bouwbedrijven, horecazaken, vakantieparken en projectinrichters.

Indien u zakelijk geïnteresseerd bent in onze producten en grotere aantallen wenst af te nemen, kunt u ons verzoeken een offerte te maken met aangepaste prijzen. U kunt per e-mail het verzoek aangeven naar welke producten en aantallen de interesse uit gaat. Na ontvangst van uw e-mail zullen wij binnen één werkdag een vrijblijvende offerte versturen.

E-mail:  [email protected]
Maandag t/m vrijdag van 08.00 - 17.00 reageren wij doorgaans binnen twee uur.

Geef hierbij aan:

• Om welke artikelen het gaat
• De aantallen per artikel/kleur
• Gewenste leverdatum
• Bedrijfsgegevens (voor Belgische klanten incl. BTW nummer).